UPD Я переставила систему и заменила винду на семерку.
Большое спасибо Майкрософту за утеряенные данные и незабываемо проведенное время, а также приход в голову ценных мыслей о том, не пора ли переходить на Линукс.
Но, на самом деле, у эпопеи с майкрософтовской перепиской было продолжение.
Спустя два дня мне пришло новое письмо, где спросили, БЫЛА ЛИ ОКАЗАННАЯ ПОМОЩЬ ПОЛЕЗНОЙ.
Я в максимально деликатной форме высказалась в сторону того, что в прошлый раз для смены пароля в скайпе мне было достаточно выслать запрос и получить новый на свою яндекс-почту - а сейчас, понимаете ли, у меня ЭТО.
В ответ мне посоветовали проверить, не попало ли ответное письмо с паролем в спам или не было ли отвергнуто еще какими-нибудь фильтрами. В спаме его не оказалось, но! зато нашлось сообщение от мейл-даймона, что некие письма с непонятного адреса были отвергнуты как спам и выброшены. В итоге, по-хорошему, нужно бы отключить все спам-фильтры и попробовать еще раз. Беда только в том, что с мобильного эти функции не настроить XD
В общем, теперь, когда я снова за ноутом, есть взможность продолжить этот эксперимент. Только вопрос, а оно мне надо?
***
Это прекрасно. Просто не могу не поделиться.
Ответ, присланный мне службой поддержки Майкрософт, когда я обратилась за помощью по случаю утери пароля от учётной записи (поясняю: я пытаюсь войти в свой аккаунт скайпа):
RE: SRX1421820438ID - Общий вопрос
От: Microsoft Customer Support
Добрый день, уважаемая ***!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки учетных записей Майкрософт.
Из описания проблемы мы поняли, что у Вас возникли затруднения с получением доступа к учетной записи **** и *****@yandex.ru являются одной учетной записью.
Мы просмотрели Ваши запросы на восстановление доступа к учётной записи **** (****@yandex.ru) и обнаружили, что они были отклонены по причине предоставления недостаточного количества информации.
Снизу представлен список вопросов, на которые Вы не ответили в форме восстановления учётной записи. Мы рекомендуем Вам предоставить как можно больше информации. Это увеличит Ваши шансы пройти валидацию учётной записи. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
Сведения об электронной почте – обратите внимание, что для каждого вопроса допустимо 4 ответа
· Темы нескольких недавно отправленных вами сообщений электронной почты
· Имена любых из созданных Вами папок. Если Вы не создавали никаких дополнительных папок, пожалуйста, сообщите об этом
· Адреса электронной почты контактов
Пожалуйста, ответьте также на следующие вопросы:
· Если возможно, укажите альтернативный адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который Вы использовали в качестве сведений безопасности (даже если Вы не можете использовать эти сведения для сброса пароля).
· Местоположение (страна и город), где была создана учётная запись.
На следующие вопросы предоставьте приблизительный ответ:
· Когда была создана Ваша учётная запись?
· Когда Вы в последний раз успешно заходили в Вашу учётную запись?
· Когда Вы в последний раз меняли пароль от учётной записи?
Поскольку часть информации не может быть проверена вручную, просим Вас заполнить форму восстановления доступа к учетной записи на странице account.live.com/acsr еще раз и предоставить:
· платёжную информацию, если у Вас имеются подписки Майкрософт
· свои контакты Skype
· информацию по ранее использованным паролям
Пожалуйста, отошлите ответы на эти вопросы. Если Вы предоставите достаточное количество правильных ответов, и мы сможем убедиться в том, что Вы являетесь владельцем учётной записи, то мы сможем сбросить Ваш пароль.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!
С уважением,
Александр
Служба поддержки учётных записей Майкрософт
Особенно классно спрашивать у человека, за бывшего пароль, информацию об использованных паролях.
А на странице восстановления записи, которую мне предложено заполнить, есть пункт 'попросите ваших родных, друзей, близких про дублировать последние сообщения,, которые они вам посылали, для подтверждения вашей личности." Ага, вот им заняться больше нечем.
Но дальше , следите за руками
Две недели назад я отформатировала ноут и переставала винду - потому что предыдущая версия скачала обновления и в итоге перестала грузиться. За деньги, между прочим. Мальчики, которые мне её перестааили, поставили запрет на скачивание обновлений и строго-настрого... нувыпоняли.
Так вот, покуда я проделывала вот все эти манипуляции в попытках восстановить учётную запись... Да, вы правильно поняли - винда таки пробралась в сеть и скачала себе обновления, но главное! ОНА СИНХРОНИЗИРОВАЛАСЬ СО СВОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ!
С той самой, пароль от которой утерян. И теперь не пускает меня на ноут XDD Типа - о, учётная запись Майкрософт обнаружила новое приложение, виндоуз! Добро пожаловать, ****, введите пароль!
Собственно, после этого я сделала ещё попытку войти в ноут с тапка, с которого сейчас пишу. Ещё раз заполнила анкету с требуемыми сведениями. Ещё раз получила ответ, что предоставленных сведений недостаточно. Собственно, после этого я написала в тех поддержку, рассказав о своём горе - и получила цитированный выше шедевральный ответ Александра.
Короче, буду ещё раз переставлять винду. Это проще, чем добиться чего-либо от тех поддержки Майкрософта.
Нет, я понимаю, я - тупой юзер, который лезет, куда не надо. Но они-то тогда кто?
Если что-то было резко, извиняюсь, был взволнован (с). М_А сидит перед собственным компом, куда не может зайти, и от этого в некоторой, знаете ли, панике.